1. Izjava o konverziji valuta
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Cene prikazane u drugim valutama služe isključivo u informativne svrhe, a preračunate su po srednjem kursu Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena platna kartica Kupca biće izražen u lokalnoj valuti Kupca putem konverzije, po kursu kartičarske organizacije. MIX MUSIC COMPANY DOO nema uvid u te kurseve u trenutku transakcije, pa može doći do manje razlike u naplati. Hvala na razumevanju.
2. Zaštita privatnosti korisnika
MIX MUSIC COMPANY DOO poštuje i čuva privatnost svih svojih kupaca. Prikupljamo samo osnovne podatke neophodne za obradu porudžbina i informisanje korisnika, isključivo u cilju pružanja kvalitetne usluge.
3. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Unos podataka o platnoj kartici vrši se na zaštićenim stranicama banke (Banca Intesa AD Beograd) korišćenjem SSL protokola i PKI sistema. Ni u jednom trenutku podaci o kartici nisu dostupni MIX MUSIC COMPANY DOO.
4. Povraćaj sredstava
U slučaju povraćaja sredstava za robu plaćenu platnom karticom, povraćaj se vrši isključivo putem iste kartice, na zahtev Kupca, preko banke. Povraćaj u gotovini nije moguć.
5. Dostava i plaćanje
Roba se dostavlja putem kurirskih službi: DEX Express, AKS Express i Post Express.
Mogući načini plaćanja su:
– Pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja)
– Elektronskim plaćanjem
– Platnim karticama
Za porudžbine u iznosu od 12.000 RSD i više, dostava je besplatna.
Za sve ostale porudžbine, troškove dostave snosi primalac, u skladu sa važećim cenovnicima kurirskih službi.
VAŽNA NAPOMENA: Pre preuzimanja pošiljke, preporučujemo da vizuelno proverite stanje pakovanja. Ako uočite oštećenje, zamolite kurira da sačeka dok otvorite pošiljku i proverite da li je sadržaj oštećen. Ukoliko je došlo do oštećenja proizvoda, odmah vratite pošiljku kuriru bez preuzimanja.
6. Reklamacije
Postupak reklamacije se sprovodi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o trgovini.
Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od dana kupovine ako se ustanovi da je proizvod neispravan zbog greške u proizvodnji, pakovanju ili transportu.
Postupak:
1. Poslati zahtev na: office@mixmusiccompany.com, sa imenom, e-mail adresom, brojem računa i opisom problema.
2. Vratiti proizvod u originalnom pakovanju sa računom, uz oznaku „REKLAMACIJA“.
3. Nakon provere, proizvod će biti zamenjen ili će biti izvršen povraćaj novca.
7. Pravo na odustajanje
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustane od ugovora bez navođenja razloga. Zahtev se podnosi pisanim putem na e-mail: office@mixmusiccompany.com.
Roba mora biti vraćena u ispravnom, nekorišćenom stanju, u originalnom pakovanju sa računom. Kupac snosi troškove povraćaja, osim ako se radi o neispravnom proizvodu.
Ukoliko su ispunjeni svi uslovi, povraćaj sredstava se vrši u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, a nakon što roba bude vraćena.
8. PDV
MIX MUSIC COMPANY DOO je u sistemu PDV-a. Sve cene uključuju PDV i nema dodatnih skrivenih troškova.
Kontakt podaci
MIX MUSIC COMPANY DOO
Adresa sedišta: Maršala Tita 89, sprat I, 25233 Ruski Krstur, Srbija
E-mail: office@mixmusiccompany.com
Telefoni:
063 586 473
011 334 56 17
011 3340 749
PIB: 105316375
Matični broj: 20356847
Radno vreme:
Ponedeljak – Petak: 10:00 – 19:00
Subota: 10:00 – 14:00