Gotovinom
Kreditne kartice
Nalogom za prenos – Virmanski / E banking
Odloženo plaćanje na rate kreditnim karticama Banca Intesa
Plaćanje karticama Banca Intesa moguće je platiti proizvod na 6 mesečnih rata.
Plaćanje uplatnicom
Svoju narudžbinu možete platiti direktnom uplatom u pošti, menjačnici (koja omogućava uplate) ili bilo kojoj banci. Podatke koje je potrebno navesti na uplatnici dobijate putem e-maila nakon poručivanja robe preko našeg sajta. Nakon evidencije Vaše uplate, roba se šalje na izabranu adresu isporuke.
Čekovi
Online plaćanje platnim karticama
Mix Doo Vam nudi online plaćanje na samom sajtu uz pomoć platnih kartica.
Online plaćanje platnim karticama
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno ajsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na
razlog vraćanja, MIX MUSIC COMPANY DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev
prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice
USLOVI REKLAMACIJE, PLAĆANJA I POVRAĆAJA ROBE
1. Odgovornost za nesaobraznost robe
MIX MUSIC COMPANY DOO odgovara za nesaobraznost robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u roku od **2 godine od dana kupovine**.
Ukoliko se nesaobraznost pojavi u prvih 6 meseci od kupovine, smatra se da je postojala u trenutku prelaska rizika na kupca, osim ako se ne dokaže suprotno.
2. Prava kupca u slučaju reklamacije
U slučaju nesaobraznosti robe, kupac ima pravo da zahteva:
- popravku robe ili
- zamenu robe
Kupac bira između popravke i zamene, osim ukoliko je izabrano rešenje nemoguće ili predstavlja nesrazmerno opterećenje za prodavca.
Ukoliko popravka ili zamena nisu mogući, popravka ili zamena ne budu izvršene u zakonskom roku, ilipredstavljaju nesrazmerne troškove, kupac ima pravo na:
- umanjenje kupoprodajne cene ili
- raskid ugovora i povraćaj novca.
3. Troškovi reklamacije
MIX MUSIC COMPANY DOO snosi sve troškove koji su neophodni za otklanjanje nesaobraznosti, uključujući:
* troškove transporta,
* materijala,
* rada i servisiranja.
Kupac nema dodatnih troškova po osnovu opravdane reklamacije.
4. Procedura podnošenja reklamacije
Kupac može podneti reklamaciju:
* lično u prodajnom objektu,
* putem pošte,
* telefonom,
* elektronskim putem (e-mail).
Uz reklamaciju je potrebno priložiti račun ili drugi dokaz o kupovini.
Po prijemu reklamacije, prodavac je dužan da:
* izda potvrdu o prijemu reklamacije,
* odgovori kupcu u roku od 8 radnih dana u pisanom ili elektronskom obliku.
Reklamacija će biti rešena u primerenom roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana podnošenja reklamacije,
odnosno 30 dana za tehničku robu, uz prethodnu saglasnost kupca o načinu rešavanja.
5. Povraćaj novca
Do povraćaja novca dolazi u slučaju raskida ugovora, kada nesaobraznost nije moguće otkloniti popravkom ili zamenom.
Povraćaj sredstava vrši se na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ako se kupac saglasi sa drugačijim načinom povraćaja.
6. Kupovina na daljinu (online prodaja)
U slučaju kupovine putem interneta, kupac ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe.
U tom slučaju:
* kupac snosi direktne troškove vraćanja robe,
* MIX MUSIC COMPANY DOO vrši povraćaj uplaćenih sredstava, uključujući osnovne troškove isporuke, u zakonskom roku.
Roba mora biti vraćena neoštećena i u originalnoj ambalaži.
7. Zaštita prava potrošača
Ukoliko kupac nije zadovoljan odgovorom na reklamaciju ili smatra da su njegova prava povređena, može se obratiti nadležnoj tržišnoj inspekciji.