Osnovni podaci o firmi

MIX MUSIC COMPANY DOO
Adresa: Maršala Tita 89, sprat I, 25233 Ruski Krstur, Srbija
Šifra delatnosti: 4690 – Nespecijalizovana trgovina na veliko
Matični broj: 20356847
PIB: 105316375
Web adresa: www.mixmusiccompany.com
Telefon: 063 586 473
E-mail: office@mixmusiccompany.com

Izjava o konverziji

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro
into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency
according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u
trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Kontakt podaci – korisnički servis

Adresa: Maršala Tita 89, sprat I, 25233 Ruski Krstur, Srbija
Telefon: 063 586 473
E-mail: office@mixmusiccompany.com

Dostava robe i eventualna ograničenja

Bezbedno spakovanu robu (bez obzira na veličinu) šaljemo Post ekspresom, DExpressom ili AKSom.

Troškovi dostave kurirske službe se ne naplaćuju kada Vaša pojedinačna ili ukupna narudžbina prelazi iznos 10.000,00 din.

Akcijski artikli ne podležu besplatnoj dostavi

Politika reklamacija

1. Odgovornost za nesaobraznost robe

MIX MUSIC COMPANY DOO odgovara za nesaobraznost robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u roku od **2 godine od dana kupovine**.
Ukoliko se nesaobraznost pojavi u prvih 6 meseci od kupovine, smatra se da je postojala u trenutku prelaska rizika na kupca, osim ako se ne dokaže suprotno.

2. Prava kupca u slučaju reklamacije

U slučaju nesaobraznosti robe, kupac ima pravo da zahteva:

popravku robe ili
zamenu robe

Kupac bira između popravke i zamene, osim ukoliko je izabrano rešenje nemoguće ili predstavlja nesrazmerno opterećenje za prodavca.

Ukoliko popravka ili zamena nisu mogući, popravka ili zamena ne budu izvršene u zakonskom roku, ilipredstavljaju nesrazmerne troškove, kupac ima pravo na:

umanjenje kupoprodajne cene ili
raskid ugovora i povraćaj novca.

3. Troškovi reklamacije

MIX MUSIC COMPANY DOO snosi sve troškove koji su neophodni za otklanjanje nesaobraznosti, uključujući:

* troškove transporta,
* materijala,
* rada i servisiranja.

Kupac nema dodatnih troškova po osnovu opravdane reklamacije.

4. Procedura podnošenja reklamacije

Kupac može podneti reklamaciju:

* lično u prodajnom objektu,
* putem pošte,
* telefonom,
* elektronskim putem (e-mail).

Uz reklamaciju je potrebno priložiti račun ili drugi dokaz o kupovini.

Po prijemu reklamacije, prodavac je dužan da:

* izda potvrdu o prijemu reklamacije,
* odgovori kupcu u roku od 8 radnih dana u pisanom ili elektronskom obliku.

Reklamacija će biti rešena u primerenom roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana podnošenja reklamacije,
odnosno 30 dana za tehničku robu, uz prethodnu saglasnost kupca o načinu rešavanja.

5. Povraćaj novca

Do povraćaja novca dolazi u slučaju raskida ugovora, kada nesaobraznost nije moguće otkloniti popravkom ili zamenom.

Povraćaj sredstava vrši se na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ako se kupac saglasi sa drugačijim načinom povraćaja.

6. Kupovina na daljinu (online prodaja)

U slučaju kupovine putem interneta, kupac ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe.

U tom slučaju:

* kupac snosi direktne troškove vraćanja robe,
* MIX MUSIC COMPANY DOO vrši povraćaj uplaćenih sredstava, uključujući osnovne troškove isporuke, u zakonskom roku.

Roba mora biti vraćena neoštećena i u originalnoj ambalaži.

7. Zaštita prava potrošača

Ukoliko kupac nije zadovoljan odgovorom na reklamaciju ili smatra da su njegova prava povređena, može se obratiti nadležnoj tržišnoj inspekciji.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime MIX MUSIC COMPANY DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i
podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni MIX MUSIC COMPANY DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svi naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima
kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni MIX MUSIC COMPANY DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, MIX MUSIC COMPANY DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.